Jogo Responsável

Na SOJOGO, a responsabilidade e o respeito pelo bem-estar dos nossos jogadores estão no centro da nossa actuação. Por isso, desenvolvemos uma Política de Jogo Responsável rigorosa e dedicada, que visa promover práticas de entretenimento seguras, conscientes e sustentáveis. Este compromisso reflecte a nossa missão de assegurar que o jogo seja uma actividade saudável, protegendo os jogadores contra riscos associados e contribuindo para a construção de um ambiente de confiança, transparência e ética. Continuamos a investir em programas de sensibilização, mecanismos de apoio e ferramentas de auto-controle para que cada jogador possa desfrutar dos nossos serviços de forma equilibrada e informada.

No Placard.co.mz, os jogadores encontram ferramentas para:

Identificar e validar a sua idade, uma vez que apenas os jogadores maiores de 18 anos podem jogar;
Manter o controlo completo sobre a sua actividade de jogo, podendo facilmente aceder ao histórico completo das suas transacções, levantamentos e depósitos através da secção “A Minha Conta”. O seu saldo está sempre disponível através da “A Minha Conta” e da página principal do Placard.co.mz;
Solicitar o distanciamento temporário ou permanente através da opção de auto-exclusão, impedindo o seu acesso à sua conta Placard.co.mz durante o período determinado por si, durante o qual não receberá nenhum material promocional e nenhum anúncio.

Recomendações de Jogo Responsável

Com vista à criação de hábitos de jogo saudáveis, recomendamos:

Informe-se das especificidades, regras e características dos jogos e apostas disponíveis antes de começa a jogar;
Defina à partida valores máximos de depósito diários, semanais e mensais, jogando sempre moderadamente;
Tenha em mente o valor máximo de perdas diárias, mensais e semanais que está disposto a suportar, não ultrapasse os valores definidos;
Controle os seus gastos e hábitos de jogo mediante a consulta regular do histórico da sua Conta de jogador;
Não jogue para recuperar o que perdeu;
Não peça dinheiro emprestado para jogar;
Não ultrapasse o orçamento definido para este tipo de entretenimento e não use dinheiro destinado a bens essenciais e à manutenção da sua vida pessoal e familiar;
Não jogue com o intuito de resolver problemas, em busca de sucesso financeiro ou como forma de se abstrair da realidade;
Evite jogar se estiver cansado ou sob efeito de substâncias que de alguma forma limitem as suas capacidades;
Encare o jogo como uma forma de entretenimento e lazer;
A SOJOGO recomenda a personalize os limites na sua Conta de jogador no instante em que abrir a sua conta no Placard.co.mz.

Personalização de limites na Conta de Jogador

O Placard.co.mz dá-lhe a possibilidade de definir limites de depósito, de apostas e de perdas, de forma a controlar melhor a sua actividade de jogo. A definição de limites é um princípio importante para garantir hábitos de jogo saudáveis e o prazer de jogar.

Aconselhamos a definir um limite de depósito, de apostas e de perdas no momento em que se regista no Placard.co.mz. Caso não tenha ainda definido esses limites pode defini-los em “A minha conta” na secção “Jogo Responsável“.

Os limites definidos aplicam-se a toda a sua actividade de jogo no Placard.co.mz. Isto significa que os limites se aplicam à Conta de Jogador e têm em consideração toda a actividade do jogador tanto em Apostas Desportivas como nos restantes jogos do Placard.co.mz. Por exemplo, se for definido um limite de perdas diário, vão ser contabilizadas as perdas acumuladas em todos os jogos do Placard.co.mz. Caso o jogador ganhe em qualquer um dos jogos da plataforma, estes ganhos são considerados para o limite de perdas desse dia.

Periodicidade

É possível definir limites de depósito, de apostas e de perdas diariamente (24 horas), semanalmente (7 dias) ou

mensalmente (um mês). Em alternativa, é ainda possível definir uma combinação destes limites para um maior controlo.

Os limites sāo sempre reiniciados às 00h00 a seguir ao último dia do limite, ou seja, para os limites diários o contador é reiniciado todos os dias às 00h00 horas, para os limites semanais às 00h00 de cada segunda-feira e para os limites mensais às 00h00 horas do dia 1 de cada mês.

Condições de alteração

Os limites de maior periodicidade têm sempre prioridade em relação aos outros. Por exemplo, ao definir um limite mensal, este passa a ser o único limite em vigor, e automaticamente cancela qualquer limite diário ou semanal definido anteriormente.

Duração do limites

Os limites definidos mantêm-se continuamente activos até o jogador os alterar. A alteração de limites mais restritivos é feita de imediato, enquanto que os limites menos restritivos são aplicados decorridas 24 horas.

A SOJOGO entende o jogo como uma forma de entretenimento e prazer que deve resultar de uma escolha consciente do jogador. De forma a manter-se informado e consciente dos seus gastos e hábitos de jogo, o Placard.co.mz dispõe de ferramentas que permitem ao jogador ter um maior controlo sobre as actividades de jogo.

Histórico de Jogo

Na sua Conta de Jogador, pode, também, em qualquer altura, consultar o histórico, as transacções efectuadas e o saldo existente.

Poderá também solicitar um extracto de conta no qual constem todas as transacções efectuadas na respectiva Conta de Jogador, nos últimos 12 meses através do e-mail apoio@placard.co.mz.

Opção de Período de Pausa

O Placard.co.mz disponibiliza ao jogador um Mecanismo de Pausa que lhe permite suspender a actividade de jogo a qualquer momento por um curto espaço de tempo: 24 horas, uma semana (7 dias) ou um mês (4 semanas). A possibilidade de jogar é automaticamente reactivada quando este período terminar. O Período de Pausa não é revogável.

Pode entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, caso necessite de ajuda ou queira esclarecer alguma dúvida sobre este tema.

Opção de Auto-Exclusão

Caso o jogador sinta a necessidade de suspender a actividade de jogo por um período de tempo mais alargado, a SOJOGO dá-lhe as seguintes opções:

Auto-exclusão por tempo determinado, podendo optar, através da sua Conta de Jogador, por uma data específica até à qual a sua auto-exclusão vai ser mantida, num período mínimo de 3 meses.
Auto-exclusão por tempo indeterminado.

Para comunicar a vontade de se auto-excluir, o jogador pode fazê-lo directamente no Placard.co.mz, através

da sua Conta de jogador.

No caso de auto-exclusão por Tempo Determinado:

Durante o período de auto-exclusão, a Conta de Jogador fica suspensa, o que significa que o jogador fica impossibilitado de jogar ou depositar, e de receber qualquer comunicação comercial da SOJOGO. O jogador poderá, no entanto, fazer log-in, aceder directamente ao seu histórico, ou solicitar o levantamento de fundos da sua Conta de Jogador.

No caso de auto-exclusão por Tempo Indeterminado:

Ao efectuar o pedido, a Conta de Jogador será cancelada. Para aceder ao histórico de conta deverá efectuar um pedido ao Apoio ao Cliente, seja por telefone (+258 21 302 411 | +258 823 002 225 | +258 823 002 226), chat (Placard.co.mz) ou e-mail (apoio@placard.co.mz). O saldo disponível na sua Conta de Jogador será transferido para a Conta de Pagamento indicada na Conta de Jogador, num prazo máximo de 48 horas, tendo em conta a prévia verificação e validação da conta.

O período mínimo de auto-exclusão é de três meses.

Caso tenha comunicado uma auto-exclusão por tempo superior, pode pedir, em qualquer altura, a sua revogação.

A revogação da auto-exclusão só se torna efectiva um mês após ser solicitada, e depois de decorrido o período mínimo legal de três meses da auto-exclusão. Pode pedir a revogação da auto-exclusão directamente no Placard.co.mz ou através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente (+258 21 302 411 | +258 823 002 225 | +258 823 002 226).

As apostas desportivas à cota aceites e registadas pela entidade exploradora, em momento anterior ao que ocorreu a suspensão ou o cancelamento da Conta de Jogador, qualquer que tenha sido o seu motivo, são resolvidas no momento em que é conhecido o seu resultado, determinado pela verificação do prognóstico com os resultados e classificações oficiais das competições e/ou dos eventos desportivos.

Nas situações em que, no momento do cancelamento da Conta de Jogador se encontrem por resolver apostas aceites e registadas em momento anterior àquele, a SOJOGO, sem prejuízo dos efeitos imediatos do cancelamento associados ao jogador (isto é, a impossibilidade da realização de quaisquer operações de jogo), transferirá o valor eventualmente ganha para a mesma Conta de Pagamento, indicada e titulada pelo jogador, desde que a mesma esteja verificada e validada.

O Placard.co.mz está interdito a menores de 18 anos de idade.

Se uma pessoa menor de idade tentar registar uma Conta de Jogador no Placard.co.mz, ou se, porventura, qualquer pessoa prestar auxílio a uma pessoa menor de idade com o fim de registar uma Conta de Jogador na nossa plataforma, estará a violar os nossos Termos e Condições e a Legislação Aplicável.

Seja responsável e adopte precauções se viver com menores.

As seguintes instruções podem ajudar o jogador a proteger a sua Conta de Jogador:

Mantenha os dados de acesso ao Placard.co.mz em segurança e em caso algum partilhe esta informação com terceiros;
Confirme que a função de guardar a palavra-passe na página e janelas de acesso ao Placard.co.mz não está activa;
Evite a partilha de dados pessoais como o bilhete de identidade, o cartão de crédito/débito ou os dados da sua conta bancária e o armazenamento dos dados do mesmo em plataformas que não confie;

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional acerca da Política de Jogo Responsável da SOJOGO ou das ferramentas de Jogo Responsável que o Placard.co.mz

disponibiliza ao jogador.

Podemos ajudá-lo a personalizar a sua Conta de Jogador de acordo com as suas preferências e ajudá-lo a divertir-se a jogar. Pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do telefone (+258 21 302 411 | +258 823 002 225 | +258 823 002 226), redes sociais (@Placard.co.mz) ou email: apoio@placard.co.mz.